售后服务


一、服务流程

6KVA 以下若电话内无法解决,由用户送(快递)至客服中心维修

(潍坊市福寿东街5051号阳光100城市广场)

6KVA 及以上维修工程师现场检修

(报修电话:0536-8297114)


二、技术服务
安装及调试
安博科技根据用户需求,安排工程部专业工程师提供安装图纸、使用说明,及上门安装、调试及培训。

三、产品质保
1、凡购买UPS及相关产品,均可享有一年或三年免费保修服务。
2、超过保修期的UPS,客户仍可享受安博科技完善的售后服务。

四、巡检服务及内容
安博科技技术人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。
巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况;
2.提供UPS的使用报告;
3.现场解答疑问及用户培训;
4.提供UPS选配建议方案。

五、维修时间承诺
潍坊市区承诺维修反应时间小于4小时,维修解决时间小于8小时。县市区承诺反应时间小于8小时,维修解决时间小于48小时。

六、客服热线
1、安博科技开通了服务热线电话,方便用户对产品、技术、业务、售后等问题进行咨询;
2、用户可随时拨打公司热线,解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
3、服务热线:0 536-8297114

针对行业用户的特殊要求,安博科技可就具体项目提供特殊服务承诺。
温馨提示:安博科技对以上服务承诺拥有最终解释权!

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