服务承诺

安博科技规范化服务体系

 安博科技扎根潍坊十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。400-002-1923 免费咨询电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,我公司拥有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在机房动力产品(UPS 蓄电池 精密空调 防雷产品)售出后,我公司会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。用户在产品使用中,遇到任何问题,我公司可保证在2小时内做出响应,12小时提供解决方案,24小时内到达现场!并提供及时和高质量的维修服务。
        多年来,安博科技一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在省内建立了潍坊市维修及备件中心,在山东济南设立客户服务站及维修网点。公司工程人员均为各厂家授权维修工程师。针对各种品牌产品,配备一流的维修、检测设备,全面确保服务的高品质、高效率。

三年保修
1、购买我公司UPS电源、铅酸蓄电池、及机房精密空调产品均可享有三年保修服务。(部分产品享一年质保)
2、超过保修期的我公司产品,仍可享受安博科技完善的售后服务。客户也可选择增值维保服务!

 

全国联保
我公司代理的UPS电源、铅酸蓄电池、及机房精密空调等产品 均为厂家联保!为了用户能及时、方便获得售后服务,无论您购买的我公司产品使用地在哪里,都可以向我公司申请售后服务,我公司将安排离您最近的产品售后机构或服务站及已加入联保的授权维修经销商为您提供高质量的服务!

免费巡检服务(非我公司产品需收费)
安博科技工程人员 会根据服务合同约定进行巡检服务,对售出的UPS等产品进行维护与检修,发现问题,现场解决。
对于非我公司提供产品,需要酌情收取相关费用!

其他服务(非我公司产品需收费)
包括相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。

巡检内容
1.检测电源环境及UPS-蓄电池-精密空调-防雷等产品 的使用情况
2.提供UPS-蓄电池-精密空调-防雷 使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供各产品选配建议方案


服务网点
安博科技服务站配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了潍坊下设区县客户的维修问题。

24小时服务热线
安博科技提供热线电话,方便用户对我公司服务、产品、技术、业务等问题进行咨询;
用户可随时拨通24小时热线,解决在UPS等产品选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
提供网站咨询/专家解答信箱;专家信箱:Amber@anbokeji.com
服务热线:0536-8297114
24/48小时快速响应制度 (UPS限6KVA以上。蓄电池38AH以上、全线空调产品)
UPS-蓄电池-精密空调-防雷等产品 发生故障时,只要您和安博科技取得联系,市内4小时响应,县市区8小时响应,享受安博科技快捷准确的专业服务。
(针对行业用户的特殊要求,安博科技可就具体项目提供特殊服务承诺。安博科技拥有最终解释权)